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ご利用ガイド<返品・交換について>

返品・交換についてのご案内です。

返品・交換をご希望の方は、お手数ですが必ず弊店までメール(order@cottonandbaby.com)またはお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

欠陥品、不良品の場合

開封した段階ですでにキズや汚れがあった場合は、弊店負担にて返品・交換をお受けいたします。

  1. 商品到着後7日以内に弊店にメール(order@cottonandbaby.com)またはお問合せフォームよりご連絡ください。
  2. 弊店にて受け付けましたら、10日以内に対象商品一式(商品・台紙・ビニール外袋等一式)を、宅配便の送料着払いにてご返送お願いします。10日以内にご返送がない場合は、大変恐縮ですが返品・交換をお受けできかねますのでご了承下さい。
  3. 商品がご返送されましたら、お客様のご希望に応じて新しい商品と交換もしくはお客様ご指定の銀行へご返金させていただきます。

一度ご使用された商品については、返品・交換をお受けできかねますので、お手数ですが商品到着後すぐに、品物の状態をご確認いただきますようお願いいたします。

お客様の都合による返品の場合

「ご注文間違い」などのお客様のご都合による場合は、お客様のご負担によりご返品のみお受けいたします。交換をご希望される場合は、ご返品後に再度ご注文いただくようお願いいたします。

  1. 商品到着後7日以内に弊店にメール(order@cottonandbaby.com)またはお問合せフォームよりご連絡ください。
  2. 弊店にて受け付けましたら、対象商品一式(商品・台紙・ビニール外袋等一式)を、宅配便やレターパック500など受け取り確認のとれる方法でご返送お願いします。その際の送料はお客様ご負担となります。
  3. 商品がご返送されましたら、お客様ご指定の銀行口座に、振り込み手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

返品や交換をお受けできない商品について

以下のものについては、返品・交換をお受けできかねますので、ご了承下さい。

  • 商品到着後8日以上経過したもの
  • 商品の袋・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されたもの
  • ご使用になられたもの(直接肌に着ける商品は試着も不可)
  • 汚損・破損されたもの
  • お直し・加工または、洗濯・クリーニングされたもの
  • 香水・たばこ・ペット・動物・虫など、臭いや汚れの付着したもの
  • セール対象品などセール告知ページ・各商品ページ等にご返品をお受けできない旨の記載があるもの

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