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よくあるご質問の回答

ご注文に関すること

一度注文しましたが、他にも欲しいものがありました。注文の追加は出来ますか?

商品の発送準備の前であれば承ります。

ご注文後、当店から確認メールをお送りしておりますので、追加したい商品などをお書きになってご返信下さい。

色々と組み合わせてギフトで数セット買いたいです。組み合わせとラッピングがややこしいのですが、WEBからしか注文できませんか?

ご注文は、WEB以外にも、メールやFAXにて承っております。

メール・FAXでご注文の場合は、「商品名」「数量」「お客様のご連絡先」を箇条書きで構いませんのでご連絡下さい。

注文したいのですが、ショッピングカートがうまく動きません。FAXやメールで注文できますか?

はい。ご注文は、WEB以外にも、メールやFAXにて承っております。

メール・FAXでご注文の場合は、「商品名」「数量」「お客様のご連絡先」を箇条書きで構いませんのでご連絡下さい。

さっき注文したのですが、やっぱりキャンセルしたいです。キャンセルはどうすればいいですか?

キャンセルは、当店から送付する確認メールの前であれば承っております。

ご注文後すぐにご注文の内容を記載した「自動送信メール」が送られますが、その後に、当店からの確認メールをお送りしております。この確認メールのあとに発送作業に入りますので、キャンセルをご希望の場合は確認メールの前にご連絡下さい。

送料に関すること

送料はいくらかかりますか?

宅配便・レターパックは沖縄を除く全国一律500円です。

沖縄はレターパックが使える場合は500円、宅配便の場合は1,000円です。

宅配便/レターパックはお買い上げの商品の数量によって、当店にて選んでおります。

また、メール便は全国一律100円です。

⇒詳細<送料について

送料をなるべく安くしたいのですが…

メール便だと100円で送ることが可能です。複数のアイテムをご注文の場合、メール便を複数に分けて送付することも可能です。

また、当店の会員登録をして頂ければ、その場で200ポイント差し上げておりますので、その分で送料を安くすることが可能です。

⇒詳細<送料について

注文した商品を複数のメール便で送っていただくことは出来ますか?

はい。可能です。

ご注文時にその旨、お申し付け下さい。

離島料金はかかりますか?

かかりませんので御安心下さい。

⇒詳細<送料について

クレジットカードで決済しました。送料をメール便でお願いしたいのですが、注文時にクレジットカードで決済しています。送料の差額はどうなりますか?

ご注文時に頂いたクレジットカード情報は、直接クレジットカード会社へ送信され、お客様のカードが使用可能かどうかの確認を頂きます。この時点では、「カードを使えるかどうか」だけの照会であり、実際の決済は済んでいません

送料などに変更があるときは、当店側にて料金情報を修正し、実際の引き落とし金額を確定してから決済手続きを取りますので、お客様の口座から引き落とされる金額は、送料などを調整済みの金額となります。どうぞ御安心下さい。

なお、お客様のカード情報は、前述の通り直接クレジットカード会社へ送られ、弊店には分からない仕組みとなっています。また、カード情報を含むお客様のご注文情報は、SSLと呼ばれる仕組みにより全て暗号化されて通信しますので、購入者様の住所、クレジットカード番号などの重要な情報が他人に読み取られることはありません。

お支払いに関すること

銀行振込は、どの銀行が使えますか?

ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、楽天(旧イーバンク)銀行、三井住友銀行、りそな銀行、横浜銀行がお使いいただけます。

クレジットカードで注文したいのですが、セキュリティは大丈夫ですか?

御安心下さい。お客様のカード情報は、直接クレジットカード会社へ送られ、弊店には分からない仕組みとなっています。また、カード情報を含むお客様のご注文情報は、SSLと呼ばれる仕組みにより全て暗号化されて通信しますので、購入者様の住所、クレジットカード番号などの重要な情報が他人に読み取られることはありません

使えるクレジットカードを教えて下さい。

VISA、MasterCard、Nicos、UFJCard、DCカードがご利用いただけます。

納期・お届けに関すること

急いでいます!納期はどのくらいでしょうか?すぐに欲しいのですが…

可能な限りお客様のご希望に沿うよう、作業を調整させていただきます。

通常は、刺繍がある場合は概ね3〜5営業日(数量によっても変わります)を作業の為に頂いていますが、お客様のご希望によって作業を調整することも可能です。

まずは、お問合せ下さい。

⇒詳細<納期・配送について

進級祝い、クリスマス会、結婚式のプチギフトなどで大量に注文したいです。在庫はありますか?

WEBの方に在庫がない場合でも、メーカーより取り寄せをすることも出来ます。

同じアイテムをまとまって欲しい場合、または複数アイテムで大量に欲しい場合など、可能な限りお客様のご要望に沿えるよう努力しますのでまずはお問合せ下さい。

なお、名入れ刺繍アイテムをまとまってご希望の場合、納期の関係もございますので、なるべくお早目のお問合せをお願いいたします。

お届け日を指定できますか?お祝なので良い日に届くようにしたいです。

はい、大安の日のお届けなど、ご注文時にご希望いただければ対応いたします。

納期の関係もございますので、お届け希望日がある場合はなるべくお早目のご注文をお願い致します。

これから実家に戻るため、メール便で実家宛に送ってもらいたいのですが、大丈夫ですか?

はい、承ります。

お手数ですが、お送り先がご実家等で、ご注文者様とご住所は違うけれど直送のギフトではない旨お書き添え下さい。

⇒詳細<ギフトでのご利用について

ラッピングに関すること

メッセージカードはありますか?

はい、用意してあります。

出産祝い向けや多目的に使えるカードなど、数種類用意してありますので、お好きなものをお選び下さい。

⇒詳細<ラッピング

2つ品物を注文して、それぞれ簡易ラッピングをお願いしましたが、2つに別々のメッセージカードを付けて欲しいです。出来ますか?

はい、承ります。

どの商品にどのカードをご希望か、分かるようにご連絡下さい。

⇒詳細<ラッピング

メールでのお問合せ

人気商品でいつも売り切れているものがあります。次回入荷時に商品の予約(取り置き)はできますか?

品切れ、大変申し訳ありません。

次回入荷の際の予約は可能ですので、メールにてお問合せ下さい。

オーガニックコットンの製品は、洗濯のときに特別な洗い方が必要ですか?

オーガニックコットン製品も、普通の綿製品と同様に洗っていただけます。せっかくのオーガニックコットンを長くお使いいただくためにも、お洗濯の際は、漂白剤・柔軟剤などの使用を避けていただき、ネットに入れて優しく洗ってください。お洗濯は純石けんをお勧めいたします。

メールでのお問合せ

出産祝いに何を買ったらいいか分かりません…

いくつあっても困らないもの、他のお祝とかぶらないものなどいかがでしょうか。

例えば、赤ちゃんがいるとタオルは必需品なので、何枚も使います。ガーゼやミニタオルなど、何枚あっても重宝するものなのでいかがでしょう。

また、すぐ着ることの出来るサイズのお洋服は、別の方からのお祝で頂いている可能性もありますので、少し大きくなってから着られるお洋服(80サイズ、90サイズ)などもよいのではないでしょうか。

初めてのご出産だと、赤ちゃんの洋服は準備していても、スリーパーや汗取りパッド、バスポンチョなどのアイテムは持っていないこともあります。そのような持っていると便利なアイテムもいいかもしれません。

もちろん、お祝のお品は、贈る相手の好みや、贈る季節などによっても変わってくると思います。迷われた時は、ぜひお気軽にご相談下さい。

オーガニックコットンのタオルを試してみたいのですが…

コットン・アンド・ベビーでは、名入れ刺繍のサービスを行っておりますが、どうしても刺繍に失敗したタオルなどが出てきます。

そのようなタオルは、もちろんお売りは出来ませんが、刺繍の部分をアップリケなどで隠せば普通に使えるものです。

そこで、廃棄するのはもったいないため、ご希望の方へ「お試し」ということでお譲りしております。お譲る出来るタオルが出た時は、ツイッター上で希望者を募っておりますので、ぜひ、ツイッターでコットン・アンド・ベビーをフォローして下さいませ。

ツイッターのIDはcottonandbabyです。フォローお待ちしております!

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